1. Disposiciones generales

 

El objeto de estas condiciones generales de venta (las "TCG") es definir las condiciones bajo las cuales J.M.B. CONSULTOR (RCS NIORT 414 499 129),  (en adelante el "Prestador de Servicios") consiente al cliente, comprador profesional, (en adelante el "Cliente") que lo acepta, un servicio resultante de los servicios ofrecidos por el Prestador de Servicios (en adelante el "Servicio". El Cliente y el Servicio El Proveedor son respectivamente individualmente la "Parte" o colectivamente las "Partes".

El Cliente reconoce que la aceptación de estos T&C tiene el efecto de excluir la aplicación de sus propias condiciones generales de venta (GTC) y sus propias condiciones generales de compra (GTC). La recepción del presupuesto firmado por el Cliente y/o el pago de la factura emitida por el Prestador del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Cliente de las presentes CGV, reconociendo así el Cliente que las conoce en su totalidad.

El hecho de que el Prestador de Servicios no implemente una u otra cláusula establecida a su favor en las presentes condiciones no podrá interpretarse como una renuncia por su parte a acogerse a ella.

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2. Naturaleza de los servicios

 

JMB CONSULTANT despliega dos tipos de actividades:

• Actividad de consultoría y apoyo para ayudar a todo tipo de empresas en su organización y funcionamiento

• Actividad de organización de formación denominada "fuera del muro", es decir, que no tiene locales a su nombre para recibir a los alumnos.

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3. Términos específicos de la actividad de consultoría y soporte

 

3.1 Cotización y pedido

 

El prestador del servicio interviene a petición expresa del cliente. Se produce un archivo de proyecto equivalente a un contrato para todos los servicios. Este archivo enviado por el Proveedor de Servicios al Cliente contiene:

• El presupuesto del servicio (que contiene la naturaleza del servicio, el precio sin impuestos y todos los impuestos incluidos, las condiciones de pago)

• El cronograma en el que se detallen las actuaciones y obligaciones del cliente y del prestador del servicio, así como los plazos para su realización,
  el recordatorio de la adhesión total y completa del cliente a los T&C.

Para confirmar su pedido de forma firme y definitiva, el cliente deberá devolvernos el presupuesto firmado en formato PDF, por correo electrónico a la dirección especificada en el documento sin ninguna modificación.

Si el Servicio da lugar a un depósito (especificado en las condiciones de pago), la factura del depósito se genera electrónicamente. El pago de este depósito desencadena el inicio del servicio comercializado.

El pedido será validado sólo después de la firma del contrato de valor estimado.  En ausencia de la recepción del acuerdo del cliente y cualquier depósito, o desde la fecha de vencimiento de la cotización, la propuesta de cotización se considera cancelada y el Proveedor de Servicios se reserva el derecho de no iniciar su Beneficio. La validación del pedido implica la aceptación plena, completa y sin reservas por parte del Cliente de las presentes CGV.

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3.2 Precio de los Servicios

 

Los precios de los servicios son los detallados en los presupuestos o contratos, aceptados por el Cliente. Están expresados en euros y están sujetos al IVA. Los precios se pueden calcular por paquete, por hora o por día. Se acuerda entre las partes que el pago por parte del cliente de todos los honorarios del proveedor de servicios constituye la recepción y aceptación final de los servicios.

En ningún caso se podrá renegociar el precio del servicio una vez realizado el servicio. 

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3.3.Condiciones de pago 

 

Las facturas de depósito y saldo son pagaderas 15 días después de la recepción de la factura. El pago se realiza mediante cheque o transferencia bancaria. No se concederá ningún descuento en caso de pago anticipado. En caso de que el plazo de pago no esté indicado en las facturas, la ley LME establece las siguientes condiciones: Los pagos entre profesionales están limitados por el artículo L441-6 del Código de Comercio: "salvo disposición en contrario en las condiciones de venta o acuerdo entre las partes, el plazo para el pago de las cantidades adeudadas se fija en el trigésimo día siguiente a la fecha de recepción de los bienes o de prestación del servicio solicitado.

“El plazo convenido entre las partes para liquidar las cantidades adeudadas no podrá exceder de cuarenta y cinco días contados a partir de la finalización del mes ni de sesenta días contados a partir de la fecha de emisión de la factura”

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3.4 Pago atrasado 

 

Cualquier retraso o impago supondrá automáticamente: 

• El pago inmediato de cualquier suma pendiente de pago,

• El cálculo y pago de una sanción por mora en forma de interés a una tasa equivalente a tres (3) veces la tasa de interés legal (vigente el día de la facturación de los servicios, La tasa de interés legal se fija en 0,76% para el año 2021 para información)

• Esta penalización se calcula sobre el importe sin impuestos del importe restante adeudado, y corre desde el día siguiente a la fecha de pago que figura en la factura, hasta su pago total, sin que sea necesario ningún recordatorio o notificación formal previa. La tasa aplicable se calcula pro rata temporis

• El derecho del proveedor de servicios a suspender la prestación del servicio actual y suspender cualquier nuevo pedido o entrega.

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3.5 Duración y terminación

 

La duración de los servicios se define en el presupuesto o expediente de proyecto equivalente a un contrato, pudiendo cada una de las partes resolver inmediatamente el contrato en caso de cese de actividad de una de las partes, cese de pago, suspensión de pagos, liquidación forzosa o cualquier otra situación que produzca los mismos efectos después del envío de un escrito dirigido al administrador judicial (o síndico) que haya permanecido sin respuesta durante más de un mes, de conformidad con las disposiciones legales vigentes.

En caso de vencimiento del plazo o terminación del contrato: 

• el contrato de servicio terminará automáticamente en la fecha correspondiente,

• el proveedor de servicios está liberado de sus obligaciones relacionadas con el objeto de este contrato en la fecha de terminación o vencimiento del contrato,

• el prestador de servicios se compromete a devolver al cliente a más tardar treinta (30) días hábiles siguientes a la terminación o vencimiento del contrato, todos los documentos o información proporcionada por el cliente.

 

En caso de rescisión del contrato por parte del cliente, serán a cargo del cliente las cantidades correspondientes a los servicios prestados hasta la fecha en que surta efecto la rescisión y aún no pagadas.

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3.6.Obligaciones y confidencialidad 

 

El prestador del servicio se compromete a: 

• respetar la más estricta confidencialidad respecto de la información proporcionada por el cliente, y designado como tal,

• no divulgar ninguna información sobre los servicios prestados a sus clientes,

• devolver cualquier documento proporcionado por el cliente al final de la misión,

• firmar un acuerdo de confidencialidad si el cliente lo desea.

Las cláusulas del contrato suscrito entre las partes tienen la consideración de confidenciales, por lo que no podrán ser comunicadas a terceros no autorizados.

El cliente se compromete a:

• respetar las fechas y horas de las citas establecidas para el buen funcionamiento del dispositivo suscrito: cualquier acción no respetada pero no cancelada dentro de las cuarenta y ocho (48) horas anteriores a la fecha de su finalización queda a cargo del proveedor del servicio. La posterior realización de esta actuación dará lugar a su pago adicional.

• hacer todo lo posible para reprogramar las acciones canceladas con el aviso de cuarenta y ocho (48) horas mencionado dentro de un plazo compatible con el buen funcionamiento del sistema.

• pagar cualquier servicio adeudado de acuerdo con las condiciones de pago.

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3.7.Responsabilidades 

 

Teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios prestados, la obligación del prestador de servicios es una obligación de medios. El prestador de servicios se obliga a realizar los servicios de conformidad con las reglas del arte y de la mejor manera, en los términos y condiciones del contrato, así como en cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

El cliente se compromete a poner a disposición del prestador del servicio en los plazos acordados, toda la información y documentación imprescindible para la correcta realización del servicio así como para una buena comprensión de los problemas planteados.

El proveedor de servicios no se hace responsable de:

• un error causado por falta de información o información incorrecta proporcionada por el cliente,
  un retraso causado por el cliente que conduciría a la imposibilidad de respetar los plazos acordados o prescritos por la ley.

La responsabilidad del prestador de servicios, si se prueba, se limitará a la mitad de la suma total sin impuestos realmente pagada por el cliente por el servicio prestado por el prestador de servicios en la fecha de la reclamación por carta certificada con acuse de recibo.

Cada una de las partes responde frente a la otra por cualquier incumplimiento de las obligaciones que se le imponen.

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4. Modalidades propias de la actividad de Organización de la Formación

 

4.1. Tipología de la formación

 

JMB CONSULTANT ofrece dos tipos de servicio:

• Cursos de formación “Catálogo”: servicio estándar, definido por J.M.B. CONSULTOR, que no puede modificarse según los deseos del Cliente

• Formación denominada "personalizada": el contenido de la formación se desarrolla tras analizar la necesidad explícita del Cliente. Estos cursos pueden ser adaptaciones de los presentados en el catálogo.

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4.2 Métodos pedagógicos de formación “catálogo”

 

Dependiendo del tema de la capacitación, el Proveedor de Servicios implementa una o más de las siguientes metodologías:

• Auto-entrenamiento : Entrenamiento asíncrono. El cliente se capacita a sí mismo a través de videos grabados y publicados en la plataforma de aprendizaje del Proveedor de Servicios. El Proveedor del Servicio es completamente libre de elegir el tipo de contenido de los videos presentados (Powerpoint, PDF, Flash, MPEG 4, etc.).

• formación en vídeo : El propio Cliente produce videos en una situación de trabajo y los coloca en la plataforma de aprendizaje del Proveedor de servicios, en un espacio personal creado cuando el cliente se registra para la capacitación. El proveedor de servicios secuencia el video y lo analiza, para proporcionar sus comentarios. Este análisis es luego presentado y discutido, en clase virtual o presencial, con un capacitador del Proveedor del Servicio y la(s) persona(s) designada(s) por el Cliente.

• El Cliente se compromete a proporcionar videos de calidad suficiente para permitir que el Proveedor de Servicios lleve a cabo su Servicio. La calidad de video mínima recomendada por J.M.B. CONSULTOR son los siguientes:

  • Formato: *.MP4 (MPEG-4)

  • Relación: 16:9

  • Resolución: 640 x 360 píxeles

• Al recibir el video, el Proveedor de servicios se reserva el derecho de rechazar el soporte si considera que la calidad es insuficiente para realizar su Servicio. En este caso, el Prestador de servicios se compromete a notificar al Cliente de inmediato, por correo electrónico, para permitir que este último ofrezca un soporte de mejor calidad.

• Si después de 4 negativas por parte del Prestador del Servicio a procesar un medio considerado de mala calidad, éste se reserva el derecho de cancelar el Servicio, previa notificación al Cliente por correo electrónico. Cualquier suma pagada a J.M.B. CONSULTOR, como parte de dicho Servicio será reembolsado en su totalidad al Cliente dentro de los 15 días hábiles

• JMB El CONSULTOR también puede ofrecer hacerse cargo de la filmación del video en situación de trabajo, lo que necesariamente conllevará costos adicionales y será objeto de un presupuesto sujeto a validación por parte del Cliente.

• el aula virtual: Entrenamiento sincrónico. Después de que el Cliente se haya registrado en uno de los cursos de capacitación de "clase virtual" ofrecidos por el Proveedor de servicios, se le envía un correo electrónico que contiene:

  • El tema de la formación.

  • La fecha y hora de la capacitación.

  • El enlace de conexión al aula virtual

  • Métodos de conexión

• Al inscribirse en una formación de "clase virtual", el cliente certifica que dispone de los medios necesarios para la correcta realización del servicio, a saber:

  • una PC (o teléfono móvil)

  • una conexión a Internet (velocidad mínima de carga: 7 Mbps; velocidad mínima de descarga: 20 Mbps)

  • una cámara

  • un micrófono

  • altavoces (o auriculares)

  • un lugar tranquilo en el que recibirá su formación

• En ningún caso el Proveedor de Servicios podrá intervenir en la configuración del hardware del cliente como parte de la prestación de un servicio de formación.

• Dado que el Proveedor de Servicios no puede ser considerado responsable de los problemas técnicos y/o informáticos del Cliente, o del proveedor de acceso a Internet de una de las dos partes (el Proveedor de Servicios y el Cliente), el Cliente no puede cancelar el Servicio por este motivo. . Cualquier cancelación por parte del Cliente debe cumplir con la sección 4.8 “Cancelación, aplazamiento” de este documento. El Prestador del Servicio se compromete a buscar las mejores soluciones posibles para el correcto funcionamiento de este Servicio.

• cara a cara : Entrenamiento sincrónico. Después de que el cliente se haya registrado, en la plataforma de aprendizaje digital del proveedor de servicios, para uno de los cursos de capacitación "presenciales" ofrecidos por el proveedor de servicios, o después de la validación de la cotización por parte del cliente, se le envía un correo electrónico de invitación. , que contiene:

  • El tema de la formación.

  • La fecha y hora de la capacitación.

  • El lugar de entrenamiento

  • El material requerido

  • el plan de entrenamiento

  • Toda la información necesaria para el buen desarrollo de la formación.

Algunos cursos pueden presentarse en el catálogo como Blended Learning. Estas formaciones son una composición de los diferentes métodos mencionados anteriormente, sujetas a las reglas de cada uno de estos métodos.

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4.3 Métodos pedagógicos de formación "personalizada"

 

El Prestador de Servicios podrá implementar metodologías idénticas a los cursos de formación “catálogo” y sujeto a las mismas reglas que estos últimos.

Dado que los cursos de formación "personalizados" son, por definición, una respuesta a las necesidades específicas del Cliente, son necesariamente objeto de un presupuesto sujeto a validación por parte del Cliente.

Las reglas para implementar la formación "personalizada" son las citadas en el apartado "Métodos de enseñanza para la formación "por catálogo", salvo que se haya celebrado un acuerdo explícito entre el Cliente y el Prestador del Servicio, y este último aparezca claramente en la oferta comercial validada por ambos. fiestas. De lo contrario, si el Cliente solicita una adaptación de las reglas, después de la firma del acuerdo, se establecería una modificación del contrato y, por lo tanto, se requerirían posibles costos adicionales.

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4.4.Métodos de registro

 

Todos nuestros cursos de formación ("catálogo" y "personalizados") son objeto de una oferta comercial, (en adelante "la Oferta"). El registro lo realiza el Proveedor de Servicios después de la validación de la Oferta entre las partes.

La recepción por parte del Proveedor de servicios del "bien por acuerdo" del Cliente a la Oferta constituirá la aceptación de sus términos por parte de este último, así como la aceptación de estas CGV. Esta aceptación formal por parte del cliente deberá llegar al Prestador del Servicio al menos diez (20) días hábiles antes de la realización del servicio.

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Según los métodos de formación, el proveedor de servicios puede definir un número mínimo y máximo de participantes. En caso de que se alcance el número máximo, los participantes adicionales se colocan en una lista de espera y se les da prioridad para la próxima sesión, si ya se ha realizado el pago. El participante en el entrenamiento también puede solicitar, por correo electrónico, la cancelación de su entrenamiento y su reembolso completo, siempre que respete las condiciones mencionadas en la sección 4.8 "Cancelación, aplazamiento". Si no se alcanza el número mínimo de participantes, el Proveedor de Servicios se reserva el derecho de cancelar la capacitación, respetando un período mínimo de 48 horas para notificar al Cliente. Los participantes ya registrados pueden solicitar, por correo electrónico, ser reubicados en otra sesión, o solicitar el reembolso total de las sumas adelantadas y, en consecuencia, la cancelación de dicha capacitación.

Se envía un acuse de recibo de confirmación de registro al Cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la solicitud de registro. Este reconocimiento no constituye confirmación de la realización de la Capacitación. Al registrarse, el Cliente declara que conoce y acepta plenamente las condiciones de precios correspondientes, así como las presentes CGV.

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4.5 Plazos y condiciones de acceso

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JMBCONSULTANT no es el decisor ni responsable de determinar las condiciones de acceso a los cursos de formación realizados.

No obstante, JMBCONSULTANT, como organización formadora que ofrece acciones formativas definidas, acordes con las expectativas de la empresa-cliente y/o con las competencias necesarias para comprender el contenido de la formación, no pudiendo los requisitos previos poder definir procedimientos de admisión para cada programa.

En todas las situaciones, los requisitos previos se definen en relación con las habilidades necesarias de los alumnos para que puedan seguir la formación en las mejores condiciones.

Si la sesión requiere requisitos previos, estos son evaluados sistemáticamente al inicio de la sesión para validar su apropiación.

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Los cursos de formación personalizados están por su naturaleza totalmente vinculados a la solicitud del cliente. Por lo tanto, es imposible para JMBCONSULTANT definir un período de acceso por adelantado. Los plazos presentados en la siguiente tabla son solo una estimación, y de ninguna manera pueden utilizarse como incumplimiento de los plazos de acceso a la formación de JMBCONSULTANT.

Por otro lado, JMBCONSULTANT se compromete, previo estudio de la solicitud del cliente, a presentar los horarios de acceso, o fechas de inicio de formación, en la oferta comercial.

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4.6.Métodos de entrenamiento

 

El Proveedor de Servicios es libre de elegir el lugar de la Capacitación, de utilizar los métodos y herramientas de enseñanza de su elección, se recuerda que la forma y el contenido de las herramientas de enseñanza se rigen por el Proveedor de Servicios. 

El Proveedor de Servicios puede proporcionar al participante espacios digitales dedicados. El acceso al cuestionario preparatorio sobre estos espacios es posible hasta 48 horas antes del inicio de la sesión de Formación.

Un día de entrenamiento corresponde a siete (7) horas de clases. Las duraciones de la formación varían y se especifican en la plataforma de aprendizaje digital del Proveedor de servicios y en sus documentos de comunicación.

Por la calidad de la formación, el Cliente se compromete a no superar el número de participantes facilitado al confirmar la inscripción.

Sin embargo, se pueden aceptar uno o más participantes adicionales, sujeto a la aprobación del Proveedor de Servicios, dependiendo en particular del número máximo de participantes mencionado en el Artículo 4.4, y de la regularización de la facturación según las condiciones de tarificación previstas para la Formación en cuestión.

La Intra Training puede ser brindada en locales definidos por el Cliente, y con los medios logísticos definidos en la Propuesta, o en locales elegidos por el Prestador de Servicios.

La formación intraempresarial impartida "presencialmente", y que por tanto requiere el desplazamiento de un formador al lugar de la formación, se considera necesariamente como formación "personalizada" y, por tanto, será objeto de un presupuesto que incluya la cobertura de los costes de formación. .viajes, comidas y alojamiento del entrenador.

El Prestador del Servicio se hará cargo de la reproducción y envío de los documentos educativos al lugar de la Capacitación. Se podrá facturar un coste fijo de producción, reprografía y envío de material didáctico, que aparecerá en la Oferta en su caso.

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4.7 Disposiciones especiales para la formación "presencial"

 

El proveedor de formación J.M.B. CONSULTORA no tiene local, la normativa interna aplicable es la de la empresa receptora de la formación.

Con respecto a la provisión de locales se pueden prever dos casos. La ubicación de la capacitación, definida en la Oferta o durante el registro en línea, define el caso aplicable, a saber:

• Capacitación brindada en el sitio del Cliente

El Cliente certifica que los locales y equipos puestos a disposición cumplen con la solicitud expresada en la Oferta.

• Capacitación brindada al cliente fuera del sitio

El proveedor de formación JMBCONSULTANT se compromete a poner a disposición de los alumnos una sala de formación de acuerdo con las disposiciones legales del decreto de 25 de junio de 1980 por el que se aprueban las disposiciones generales de las normas de seguridad contra el riesgo de incendio y pánico en los establecimientos abiertos al público ( ERP).

Cualquier material necesario para el buen desarrollo de la formación y quedando bajo la responsabilidad del Cliente se especifica en la Oferta.

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Los participantes en la Formación están obligados a respetar las normas internas vigentes en el lugar de recepción de la Formación.

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El Prestador del Servicio no se hace responsable de ningún error u omisión constatado en la documentación (en adelante, "la Documentación") facilitada al Cliente, esta última considerada como una ayuda didáctica que no puede ser considerada como un manual práctico o un documento oficial explicativo. la normativa aplicable. Asimismo, se recuerda que los anexos documentales aportados completan el servicio de Formación y en ningún caso comprometen al Prestador del Servicio en cuanto a su exhaustividad. Se especifica como necesario que el Proveedor de Servicios no esté obligado a garantizar ninguna actualización de la Documentación después de la Formación.

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El Proveedor de Servicios enviará al Cliente todos los documentos legales aplicables relacionados con la Formación (y en particular, el certificado que mencione los objetivos, la naturaleza y la duración de la acción y las facturas correspondientes) por correo electrónico o por correo postal a la dirección proporcionada. por el cliente.

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4.8.Tarifas y condiciones de pago

 

Las condiciones de precio de la Formación se indican en la plataforma de aprendizaje digital del Prestador de Servicios, o en la Oferta a la que se refiere el artículo 4.4 anterior para la Formación "personalizada". Los precios de las Formaciones se indican sin incluir impuestos, según el tipo de IVA vigente. El formulario fiscal N°3511 permite a J.M.B. CONSULTAR la exención del IVA para sus misiones de formación.

Cualquier Capacitación iniciada vence en su totalidad. 

Para Inter Training, a menos que se acuerde lo contrario por escrito entre las partes, para cualquier inscripción a una sesión de Capacitación, los almuerzos, el acceso al espacio educativo en línea si corresponde, los módulos que se ofrecen allí y la Documentación proporcionada donde corresponde, son una parte integral de la sesión de Entrenamiento y no se puede vender por separado. Se especifica que es probable que el contenido del espacio educativo en línea evolucione de acuerdo con los eventos actuales y las opciones educativas de la Organización de Capacitación.

Para Intra Training, los elementos anteriores se proporcionarán o no en función de las condiciones previstas en la Oferta.

Las facturas son pagaderas a la recepción de la factura - o según el calendario acordado, si procede - por cheque, transferencia bancaria.

En caso de retraso en el pago, se abonarán automáticamente, sin necesidad de recordatorio, penalizaciones equivalentes a tres (3) veces el tipo de interés legal vigente en la fecha del pedido, así como una indemnización fija por gastos de recuperación por importe de cuarenta (40) euros. Además, cualquier pago posterior, cualquiera que sea la causa, se imputará inmediatamente y con carácter prioritario a la extinción de la deuda más antigua.

Además, en caso de retraso en el pago, el Proveedor de Servicios se reserva el derecho de rechazar cualquier nuevo pedido y de suspender el cumplimiento de sus propias obligaciones hasta que se liquide la cuenta, sin incurrir en su responsabilidad y sin que el Cliente pueda pretender beneficiarse de un crédito. nota o un posible reembolso. El plazo de prescripción para la recuperación de cualquier suma adeudada al Proveedor de Servicios comienza a correr a partir de la fecha de emisión de la factura en cuestión.

En caso de que el pago de una Formación sea asumido por una organización externa, es responsabilidad del Cliente:

• realizar una solicitud de apoyo antes del inicio de la Capacitación y garantizar la finalización exitosa de esta solicitud;

• enviar el acuerdo de soporte  antes de la fecha de entrenamiento 

• para garantizar la finalización exitosa del pago por parte de la organización que ha designado.

En caso de cobertura parcial por parte del organismo externo de financiación, el remanente será facturado directamente al Cliente.

Si la organización de financiación externa no confirma la cobertura financiera de la Formación o si el Proveedor de servicios no ha recibido el pago de la organización de financiación externa el primer día de la Formación, el coste de la Formación se facturará en su totalidad al Cliente.

En caso de impago por parte del organismo externo que financia los costes de Formación, posiblemente aumentados por penalizaciones por mora, por cualquier motivo, el Cliente será informado previamente por cualquier medio por el Proveedor de Servicios y será responsable del coste total. de entrenamiento.

El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de solicitar un depósito.

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4.9.Cancelación, aplazamiento

 

El Prestador del Servicio se compromete a que el personal y los formadores temporales asignados a la realización de los servicios sean perfectamente competentes en las especialidades requeridas para garantizar el cumplimiento de los plazos y la calidad de los servicios.

El Proveedor de Servicios mantiene el número máximo de sesiones. Sin embargo, en el caso de que el número de participantes en un curso se considere pedagógicamente insuficiente, el Proveedor de servicios se reserva el derecho de posponer este curso a más tardar 5 días hábiles antes de la fecha programada. Las tarifas de registro pagadas previamente se reembolsan en su totalidad.

Si el Prestador de Servicios se ve obligado a cancelar una sesión de formación por causas de fuerza mayor (huelga de transporte, enfermedad del entrenador, confinamiento, etc.), el Prestador de Servicios se compromete a organizar una nueva sesión lo antes posible.

El Prestador del Servicio se compromete, en caso de ausencia del formador, a garantizar la continuidad de cada servicio a la mayor brevedad.

El Proveedor de servicios se reserva el derecho de cancelar o posponer la capacitación planificada sin compensación, sujeto a informar al Cliente con un aviso razonable.

El Prestador de Servicios está autorizado a subcontratar parcial o totalmente la ejecución de todos los servicios de formación.

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4.10.Condición de cancelación y aplazamiento específico para intercompañía

 

4.10.1. Cancelación por parte del cliente al menos 10 días hábiles antes de la fecha de inicio de la sesión de entrenamiento:

 

Cualquier cancelación puede ser realizada por el cliente sin cargo, si esta cancelación llega al Proveedor de Servicios por escrito, al menos 10 días hábiles antes del inicio del curso. Los reemplazos de participantes se aceptan en cualquier momento, sin cargo, a más tardar el día anterior al curso, previa comunicación por escrito al Proveedor de Servicios, de los nombres y datos de contacto del reemplazo. En este caso, corresponde al cliente comprobar la adecuación del perfil y objetivos con los definidos en el programa de formación.

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4.10.2 Cancelación por parte del cliente con menos de 10 días hábiles antes de la fecha de inicio de la sesión de entrenamiento:

 

Excepto en casos de fuerza mayor, para cualquier cancelación realizada por el cliente con menos de 10 días hábiles antes del inicio del curso, el Proveedor de Servicios cobra el 50% de las tarifas del curso. 

En caso de ausencia o abandono durante el curso, este último se abona íntegramente.

Para los casos previstos en este artículo, se podrá descontar el 50% del valor del curso en caso de reinscripción inmediata del Cliente para la siguiente sesión de Formación.

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4.11.Condición de cancelación y postergación específica de intra-company 

 

4.11.1. Cancelación por parte del cliente al menos 10 días hábiles antes de la fecha contractual

 

Cualquier cancelación puede ser realizada por el cliente, sin cargo, si esta cancelación llega al Proveedor de Servicios, por escrito, al menos 10 días hábiles antes del inicio del curso. Los reemplazos de participantes se aceptan en cualquier momento, sin cargo, previa comunicación por escrito al Proveedor de servicios, a más tardar el día anterior al curso, de los nombres y datos de contacto de los reemplazos. En este caso, corresponde al cliente comprobar la adecuación del perfil y objetivos con los definidos en el programa de formación.

Si estuviera previsto un coste de preparación, éste se facturará si la preparación ya se ha realizado, así como las penalizaciones por cancelación de reserva de habitación en el caso de que el cliente nos haya confiado la realización de este servicio.

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4.11.2. Cancelación por parte del cliente con menos de 10 días hábiles antes de la fecha contractual

 

En caso de cancelación dentro de este plazo se aplicarán las siguientes penalizaciones:

• El 100% del coste de preparación previsto antes de la animación del curso así como las posibles penalizaciones de anulación de una reserva de sala en el caso de que el cliente nos hubiera confiado la realización de este servicio.

• 40% del costo total de la capacitación (animación, archivo educativo y gastos de viaje incurridos)

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4.12.Formación digital

 

Todas las condiciones de uso de la plataforma de aprendizaje del Prestador de Servicios se explican en el documento "Condiciones Generales de Uso" (CGU), disponible en el sitio web del Prestador de Servicios:www.jmbconsultant.fr

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4.13.Confidencialidad y Propiedad Intelectual

 

Se acuerda expresamente que cualquier información divulgada por el Prestador de Servicios en el marco o durante la capacitación debe ser considerada confidencial (en adelante, "Información") y no podrá ser comunicada a terceros ni utilizada para un propósito distinto de esa capacitación, sin el consentimiento previo por escrito. del Proveedor de Servicios.

El derecho de propiedad sobre toda la Información que divulgue el Prestador de Servicios, cualquiera que sea su naturaleza, medio y modo de comunicación, en el marco o con motivo de la formación, pertenece exclusivamente al Prestador de Servicios.

En consecuencia, el Cliente se compromete a conservar la Información en lugar seguro ya dotarla de, al menos, las mismas medidas de protección que habitualmente aplica a su propia información.

El Cliente garantiza el cumplimiento de estas estipulaciones de confidencialidad y almacenamiento por parte de los alumnos.

La divulgación de Información por parte del Prestador de Servicios no podrá, en ningún caso, interpretarse en el sentido de que confiere, expresa o implícitamente, derecho alguno (en virtud de una licencia o por cualquier otro medio) sobre la Información u otros derechos inherentes a la propiedad intelectual e industrial. propiedad literaria y artística (derechos de autor), marcas registradas o secretos comerciales.

El pago del precio no opera ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual sobre la Información.
Como excepción, el proveedor de servicios otorga al alumno, sujeto a los derechos de terceros, una licencia no exclusiva, intransferible y estrictamente personal para usar el material de capacitación proporcionado, independientemente del medio.

El alumno tiene derecho a hacer una fotocopia de este soporte para su uso personal con fines de estudio, siempre que se mencione el copyright de J.M.B. CONSULTANT o cualquier otro aviso de propiedad intelectual se reproducen en cada copia del material de capacitación.

El alumno y el Cliente no tienen derecho, excepto con el acuerdo previo del Proveedor de Servicios:

• utilizar, copiar, modificar, crear un trabajo derivado y/o distribuir el material de formación salvo lo dispuesto en estas Condiciones Generales;

• desmontar, descompilar y/o traducir el material de formación, salvo disposición legal en contrario y sin posibilidad de renuncia contractual;

• sublicenciar, alquilar y/o prestar el material de formación;

• utilizar el soporte asociado para fines distintos a la formación.

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4.14.Comunicación

 

El Cliente autoriza expresamente al Prestador de Servicios a mencionar su nombre, su logotipo y mencionar como referencias la celebración de un Contrato y cualquier operación que resulte de su aplicación en todos sus documentos comerciales.

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4.15 Información, denuncia

 

Cualquier solicitud de información o reclamación relativa a estos T&C deberá dirigirse acontact@jmbconsultant.fr, que hará sus mejores esfuerzos para responder a la mayor brevedad posible.

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4.16. Responsabilidades

 

La Formación ofrecida por el Prestador de Servicios cumple con su descripción en el catálogo o su documentación comercial. Corresponde al Cliente probar cualquier posible incumplimiento.

El Cliente es el único responsable de consultar y elegir la formación proporcionada por el Proveedor de Servicios.

La responsabilidad del Prestador de Servicios sólo puede incurrir en caso de culpa o negligencia comprobada y se limitará al daño directo sufrido por el Cliente, con exclusión de cualquier daño indirecto, de cualquier naturaleza y en particular cualquier pérdida de oportunidad. clientela, resultado, operación, daño comercial o pérdida de datos y/o archivos. En cualquier caso, en caso de que se mantenga la responsabilidad de la Organización de formación, el importe total de todas las sumas cargadas a la Organización de formación no podrá exceder el importe total del precio pagado por el Cliente por la Formación en cuestión.

 El Cliente se compromete a:

• pagar el precio de la formación;

• no realizar ninguna reproducción de material o documentos cuyos derechos de autor pertenezcan a J.M.B. CONSULTOR sin su previo consentimiento por escrito;

• no utilizar equipos de grabación de audio o video durante la capacitación, sin el consentimiento previo por escrito de J.M.B. CONSULTOR.

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5.Datos personales

 

El Prestador del Servicio se compromete a implementar las medidas apropiadas para garantizar la protección de los datos personales (en adelante, los "Datos") y a tratar y utilizar dichos datos de conformidad con las disposiciones aplicables y en particular el Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016. y la reformada ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978, conocida como “Ley de Protección de Datos” (en adelante las “Disposiciones Aplicables”).

Los Datos están sujetos a procesamiento informático por parte de J.M.B. El CONSULTOR actúa como responsable del tratamiento cuya finalidad del tratamiento está prevista en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, disponible en nuestro sitio web (en adelante, la “Política de Privacidad”).

Los Datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades mencionadas en la Política de Privacidad.

Cualquier persona física tiene los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de los Datos así como de limitación y oposición al tratamiento y ordenación del destino de sus Datos después de su fallecimiento. Estos derechos pueden ser ejercitados de acuerdo con los términos previstos en la Política de Privacidad.

En caso de ejercicio del derecho de oposición, cesará toda comunicación con el Cliente (excluyendo la gestión de su cuenta).

Para obtener información completa sobre el procesamiento de datos, consulte nuestra Política de privacidad.

Si el Cliente transmite y/o integra Datos necesarios para la prestación de un servicio, el Cliente tendrá la condición de Responsable del Tratamiento.

En su calidad de subcontratista, el Proveedor de servicios se compromete a procesar los Datos de acuerdo con las instrucciones documentadas del Cliente y solo con el único propósito de llevar a cabo el contrato.

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6. Disposiciones generales

 

Los términos y condiciones están disponibles en línea. Pueden ser modificados en cualquier momento a discreción de J.M.B. CONSULTOR, con solicitud inmediata. Solo se aplicará la última versión publicada en línea.

Si una de las cláusulas de las CGV fuera declarada nula, se tendría por no escrita pero no daría lugar a la nulidad de estas CGV ni de la Formación en cuestión.

El hecho de no reclamar la aplicación de una de las disposiciones de las CGV o de consentir en su no ejecución, en forma permanente o temporal, no puede interpretarse como una renuncia a su aplicación.

Estos T&C se rigen por la ley francesa. CUALQUIER DISPUTA RELACIONADA CON SU EJECUCIÓN O SU INTERPRETACIÓN SERÁ DE LA JURISDICCIÓN EXCLUSIVA DEL TRIBUNAL COMERCIAL DE NIORT, INCLUSO EN EL CASO DE ÁRBITROS, APELACIÓN EN GARANTÍA O ACUSADOS MÚLTIPLES.

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7.Fuerza mayor

 

Ninguna parte podrá ser considerada en mora en el cumplimiento de sus obligaciones y ver incurrida su responsabilidad si esta obligación se ve afectada, temporal o permanentemente, por un evento o una causa de fuerza mayor. Como tal, fuerza mayor significa cualquier evento externo, imprevisible e irresistible en el sentido del artículo 1148 del Código Civil, independiente de su voluntad y que está fuera de su control, como en particular, a título informativo y no limitativo desastres naturales, restricciones gubernamentales , disturbios y disturbios sociales, guerras, dolo, reclamos en las instalaciones del proveedor de servicios, interrupciones del servicio de EDF de más de dos (2) días, fallas en los equipos de cómputo, ausencia prolongada (accidente o enfermedad).

En un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la ocurrencia de tal evento, la parte incumplidora por causa de fuerza mayor se obliga a notificar a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo y dar prueba de ello. La parte incumplidora hará todo lo posible por eliminar las causas de la demora y reanudará el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como desaparezca el caso invocado. Sin embargo, si la causa de fuerza mayor persiste más allá de un período de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la notificación del caso de fuerza mayor, cada parte tendrá derecho a rescindir el contrato, sin otorgamiento de daños y perjuicios. Dicha rescisión surtirá efecto en la fecha de recepción por la otra parte de la carta de rescisión enviada por correo certificado con acuse de recibo. En caso de que el contrato sea rescindido por el cliente por causa de fuerza mayor, el cliente deberá pagar al proveedor de servicios todas las cantidades adeudadas hasta la fecha de rescisión. 

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